チケットはどのように受け取りますか？ citypass.comでご購入いただきますと、まもなくEメールにてご一行様お一人ずつのチケットが届きます。ハードコピーをご希望の場合は、Eメールの印刷が可能です。
別々に分かれて違うパークを訪れることはできますか？ グループのメンバーが別々のパークを訪問したい場合、および/または別々の時間に訪問したい場合は、一緒に訪問する予定のグループごとにご注文ください。
購入前にアトラクションを選ぶ必要がありますか？ 購入後でも訪問するアトラクションを選ぶことができますが、CityPASS®チケットの受け取り後にできる限り事前予約することをおすすめします。
チケットはいつ使用できますか？ 有効期間は、アトラクションを最初に訪れた日を含む連続した14日間です。チケットは、チケットのメールが届き次第、または購入日から1年以内であればいつでも利用開始できます。
アトラクションに入場するには何を提示する必要がありますか？ アトラクションに応じて、CityPASS®のチケットかアトラクションのご予約、またはその両方を提示してください。
CityPASSのチケットを持っている場合、アトラクションの入場料はかかりますか？ 購入後でも訪問するアトラクションを選ぶことができますが、CityPASS®チケットの受け取り後にできる限り事前予約することをおすすめします。
アトラクションは決まった順番で回る必要がありますか？ アトラクションは自分の好きな順番で回ることができます。
日に複数のアトラクションを回ることはできますか。 日に回れるアトラクションの数に制限はありません。
アトラクションを2回以上訪問できますか？ 各アトラクションの入場詳細に別途記載がないかぎり、チケットはアトラクションごとに1回の入場について有効です。
別々に分かれてそれぞれ違うスポットに行くことはできますか？ 予約の必要な都市については、お申し込みされた全チケットに対して一括で予約が行われます。一行の中に、違う場所に行きたい、とか違う時間に行きたい、というメンバーがいることが予め分かっている場合は、一緒に行動するグループごとにチケットをお申し込みください。まだはっきりしたことが分からなくても、お申し込みは可能です。お申し込み後に、別々に違うところに行きたい、となった場合は、どこにも予約せずにカスタマーケアにご連絡ください。予約なしの都市では、別々のスポットに行っても構いません。その場合はご自身でチケットを携帯にダウンロードするかプリントアウトしていただくことになります。 チケットの購入と利用は同じ日にできますか？ シティパスのチケットは、購入後、その日のうちに利用開始できる場合もありますが、購入後、チケットがEメールに届くまでに待ち時間が発生する場合があること、また、テーマパークの予約状況によっては利用できない場合があることにご注意ください。また、テーマパークの予約状況によってはご利用いただけない場合もございますので、ご購入後すぐにご利用になる場合は、ご購入前に各テーマパークのウェブサイトで空席状況をご確認されることをお勧めします。
子供がシティパスの子供の年齢より低いのですが、小児券を購入すべきですか？小児券を購入すべきでしょうか？ シティパスの小人対象年齢未満のお子様でも、シティパスの小人チケットをご利用いただけます。アトラクションによって対象年齢が異なります。お子様の年齢範囲と入場料金をご確認の上、シティパスのお子様用チケットが最適かどうかをご判断ください。
お子様用のシティパスチケットを購入しない場合、お子様の年齢によっては、お子様用の入場券を購入したり、アトラクションを予約したりする必要がありますのでご注意ください。 アトラクションにて、CityPASS® チケットで利用できるその他のディスカウントはありますか？ CityPASS® チケットにアトラクションの選択肢が含まれている場合、 追加のアトラクションにも入場できるよう、入場料のディスカウントが提供される場合があります。
特別プロモーションの対象となるチケットを購入していることは、どうすれば分かりますか？ チケットを確認する際、フィルターとして「スペシャルオファー」を選択し、プロモーションチケットの種類を選択するようにしてください。 スペシャルチケットあるいはプロモーションチケットを購入するつもりが、誤ってスタンダードチケットを購入してしまった場合は、購入したチケットの払い戻しを申請し、別の注文でプロモーションチケットを購入してください。
シティパス®のチケットには、テーマパークの列に並ばずに入場できるオプションは含まれていますか？ 各チケットの詳細を見直し、本規約を確認してください。 チケットに優先入場や何らかのファストパスアクセスが含まれていない場合は、それらのオプションをテーマパークのウェブサイトを使用して直接購入できるか、または訪問時に現地で購入できるかどうかを確認してください。
ディズニーランド・リゾートでライトニングレーンマルチパスを購入するにはどうすれば良いですか? ディズニーランド®・パークおよびディズニー・カリフォルニア・アドベンチャー®・パークのライトニング・レーン・パスは、ディズニーランド®・アプリでご購入・ご利用いただけます（空き状況によりご利用いただけない場合があります）。一部のアトラクションでより短い専用列をご利用いただけるこのオプションを追加するには、すでにディズニーランド®・アプリで入園券と入園予約をお持ちであることが必要です。ディズニーランド・リゾートのライトニング・レーンの詳細はこちら。 テーマパークのチケットには駐車場も含まれていますか。 通常、駐車料金は含まれておりません。駐車場の情報につきましては各テーマパークのウェブサイトをご確認ください。
ディズニーまたはユニバーサルのアプリにチケットを追加するにはどうすればよいですか？ ディズニーランドのアプリおよび/またはユニバーサル・スタジオ・ハリウッドのアプリをダウンロードして、南カリフォルニアCityPASS®のチケットメール内にある各テーマパークチケットの下に表示されているバーコードを手動で入力してください。ご不明な点がある場合は、テーマパークまで直接お問い合わせください。 支援が必要な時はどうすればいいですか? ご支援が必要な場合は、お問い合わせいただくかヘルプセンター内の「よくある質問と回答」をご確認ください。 
